בכל עסק עולה לעיתים הצורך לבצע שינויים, באם שינויים אסטרטגיים, תפעוליים, ארגוניים ושיווקיים. תהליך שינוי אישי ועסקי טומן בחובו קשיים לא מבוטלים מאחר והוא עלול ליצור זעזועים בלתי הפיכים. אולם הצורך בביצוע שינויים בעולם המודרני הינו בלתי נמנע וזאת לצורך ביצוע התאמות לשינויים בתנאי השוק והטכנולוגיה המשתנים בקצב מסחרר וזאת על ידי פיתוח ואיתור מוצרים ושירותים חדשים, ביצוע שינויים ארגוניים, פיתוח שיטות שיווק ומכירה עדכניים ומעבר למערכות מידע מתקדמות. היכולת של כל עסק להיות גמיש וזריז ובעל יכולת הכלת השינויים תשפיע על הצלחתו לאורך זמן.
